Время реагирования на заявку не более 1 часа. Как правило на устранение 80% сбоев приходится не более 1,5 часов удаленно. В случае, если заявка имеет высокий приоритет наш системный администратор приедет к Заказчику в течение 2 часов.
Специалисты готовы оказывать круглосуточную техническую поддержку. У Ваших сотрудников не будет простоя рабочего времени, так как все плановые профилактические работы по обслуживанию компьютеров и серверов выполняются нами ночью или на выходных.
Все платежи оплачиваются по определенному графику. Все дополнительные услуги также присутствуют в согласованном прайсе. Если услуга не оговорена ни в одном из пунктов, то она в обязательном порядке оперативно согласовывается с Заказчиком.
| Наименование работ | Тарифный план ЭКОНОМ |
Тарифный план ОПТИМАЛЬНЫЙ |
Тарифный план ВСЕ ВКЛЮЧЕНО |
|---|---|---|---|
| Время реагирования | до 1 часа | до 30 минут | до 15 минут |
| Плановые выезды в месяц | 1 | 2 | Не ограничено |
| Экстренных выездов | 4 | Не ограничено | Не ограничено |
| Консультации по телефону | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено |
| Удаленное администрирование | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено |
| Перечень работ в плановых выездах | |||
| Консультация по телефону | |||
| Диагностика компьютера | |||
| Настройка программного обеспечения | |||
| Создание и настройка рабочих мест | |||
| Профилактическое обслуживание компьютерного АРМ | |||
| Настройка сетевого оборудования | |||
| Настройка и поддержка серверного оборудования | |||
| Обновление программного обеспечения | |||
| Восстановление работоспособности оборудования | |||
| Установка и настройка операционных систем | |||
| Обслуживание и настройка принтеров, копировальной техники | |||
| Обслуживание офисного и периферийного оборудования | |||
| Замена компонентов ПК | |||
| Консультация пользователей | |||
| Регистрация заявок в системе "HelpDesk" Предоставление ежемесячного отчета о проделанной работе | |||
| Настройка клиент банка | |||
| Перенос рабочих мест | |||
| Установка и настройка прикладного программного обеспечения | |||
| Установка 1С | |||
| Администрирование 1С | |||
| Предоставление облачной инфраструктуры | |||
| Предоставление подменного компьютера | |||
| Показать детали | |||
| Отправить заявку | Отправить заявку | Отправить заявку | |
Абонентское обслуживание компьютеров — это удобный и надёжный формат поддержки ИТ-среды компании, при котором все задачи по сопровождению техники решаются в рамках единого договора. Техническое обслуживание компьютеров включает регулярное техобслуживание ПК, профилактику неисправностей, настройку рабочих мест и оперативное устранение инцидентов. Такой подход позволяет обеспечить стабильное обслуживание компьютеров организации без простоев и непредвиденных расходов. Обслуживание компьютеров в офисе выполняется по согласованным регламентам, что повышает надёжность работы сотрудников и снижает нагрузку на внутренние ресурсы. Услуги технического обслуживания компьютеров подходят компаниям, которым важна предсказуемость, контроль качества и бесперебойная работа ИТ.
Обслуживание компьютеров в Москве востребовано среди компаний, которым необходима оперативная и квалифицированная ИТ-поддержка. Мы обеспечиваем не только техническое обслуживание компьютеров, но и техническое сопровождение программного обеспечения, включая обновления, настройку и поддержку пользователей. Такой комплексный подход позволяет быстро решать возникающие проблемы и предотвращать сбои в работе. Абонентское обслуживание компьютеров дополняется удалёнными форматами поддержки, что ускоряет реакцию на запросы сотрудников. Обслуживание компьютеров в офисе в сочетании с дистанционной поддержкой обеспечивает стабильную ИТ-среду, снижает риски простоев и помогает бизнесу сосредоточиться на ключевых задачах, не отвлекаясь на технические вопросы.
Все сотрудники сертифицированы
ITIL, CCNA, MCSA,
Работаем по SLA
Все услуги по договору имеют необходимый уровень качества
Система HELPDESK
Собственная система заявок для отслеживания качества услуг
ПОМОГАЕМ 24/7
Возможность получать круглосуточную поддержку
Поддержка 1С
Настроим бизнес процессы под ваши задачи
Сокращаем затраты
Оптимизируем затраты на сопровождение инфраструктуры
Предоставление подменного оборудования
Предоставим оборудование на время ремонта вышедшего из строя оборудования
Экономия времени
Время реагирования на заявку не более 10 минут. Время прибытия специалиста не более 30 минут
Облачный сервис
Облака это совсем просто, предоставим Вам быстро и легко масштабируемые вычислительные мощности