Диагностика сети: что это такое и для чего она нужна

23 июня 2023

Есть целый спектр проблем, которые в быту обозначают фразой «плохо работает интернет». Так говорят, когда не загружается сайт, не передаются данные, сложно подключиться к удаленному компьютеру, системе управления, какому-либо сервису. Диагностика сети нужна именно для того, чтобы понять, в чем заключается проблема и как ее исправить.

Эта процедура помогает установить скорость интернет-соединения, количество подключенных к сети IP-адресов и многое другое. В ходе диагностики поэтапно отбрасываются менее вероятные причины неполадок, чтобы в итоге найти реальный корень проблем.

В целом причинами плохого соединения могут быть:

механические повреждения кабеля;
неисправности компьютерного оборудования;
слишком большая нагрузка на сетевые ресурсы;
проблемы на стороне провайдера;
сбои в работе маршрутизатора и сетевой платы;
блокировка сигналов вирусным ПО и т.д.

Как проводится диагностика сети

Процесс устранения неполадок может быть как очень быстрым, так и длительным, многоэтапным. Занимаясь обслуживанием компьютерных сетей, мы часто сталкиваемся с жалобами на «плохой интернет» и для начала всегда рекомендуем пользователям перезагрузить оборудование — нередко этого достаточно.

Если проблема не решилась, можно провести диагностику сети инструментами Windows и приступить к полномасштабному сетевому анализу. Он включает проверку исправности оборудования, всех разъемов и точек входа, оптоволоконного кабеля и электропроводки, сетевого трафика, антивирусной защиты. Это довольно сложный и длительный процесс, который требует специальных знаний, в то время как провести быструю диагностику с помощью Windows могут и сами пользователи.

Проверка сети инструментами Windows

Для Windows 10:

Зайдите в «Пуск» и выберите «Параметры».
В открывшемся окне зайдите в «Сеть и интернет».
Появится окно «Состояние сети», в котором вы увидите, есть ли проблемы в подключении компьютера к Wi-Fi или дело в отсутствии выхода в интернет.
Нажмите на вкладку «Средство устранения сетевых неполадок» и следуйте инструкциям.

Для Windows 7:

Нажмите «Пуск» и выберите «Панель управления».
Зайдите в «Сеть и интернет», а после — в «Центр управления сетями».
Выберите вкладку «Устранение неполадок», а внутри нее — пункт «Подключения к интернету».
Система сама проведет диагностику, выполняйте инструкции на экране.

Для macOS:

В строке меню найдите знак Wi-Fi и нажмите на него.
Если появился пункт «Рекомендации по улучшению связи», выберите его и выполните все рекомендуемые действия.
Если это не удалось или не помогло, нажмите знак Wi-Fi, одновременно удерживая кнопку Option на клавиатуре.
В появившемся окне запустите «Беспроводную диагностику» и следуйте инструкциям.

Как проверить маршрутизатор и сетевую плату

Корректность работы этих устройств тоже можно проверить самостоятельно за несколько минут. Если на компьютере установлена операционная система Windows 10, нужно зайти в «Мой компьютер» и выбрать в верхнем меню «Свойства системы», а затем — «Диспетчер устройств».

Появится список устройств, в котором необходимо найти «Сетевые адаптеры». Раскрыв список адаптеров, можно увидеть, какие из них работают некорректно — на значке такого устройства будет изображен восклицательный знак.

В других версиях Windows процесс будет сходным, но могут меняться названия вкладок. Например, в Windows XP вместо «Диспетчер устройств» можно увидеть вкладку «Оборудование». Кстати, если сетевые адаптеры вовсе отсутствуют в списке, это значит, что они вышли из строя.

Нестабильное подключение к сети через роутер может быть связано и с другими проблемами — например, перебоями в электропитании или недостаточной мощностью устройства. Стоит понаблюдать, с чем связаны «провисания» и обрывы. Если они начинаются после запуска «тяжелых» программ, которые требуют много ресурсов (например, для обработки видеофайлов), или после подключения дополнительного оборудования — скорее всего, дело в мощности роутера и нужно выбрать другую модель.

Диагностика сети с помощью утилит

Если самостоятельная проверка и устранение неисправностей с помощью Windows не помогает, можно провести анализ сетевого трафика, используя специальные утилиты. Это задача для профессионалов — ею занимаются, как правило, штатные сисадмины или ИТ-компании, которые проводят обслуживание сетей на аутсорсинге.

Для Windows чаще всего используются утилиты:

Ping — регистрирует, сколько времени проходит между отправкой сигнала на сервер и получением ответа от него. Таким образом можно выяснить, правильно ли поступают пакеты данных.
PathPing — помогает диагностировать промежуточные узлы сети и определить, на каком из них происходит задержка или потеря сигнала.
Telnet — дает информацию, может ли в принципе данное устройство подключиться к серверу, есть ли у него на это права.
Ipconfig — информирует о сетевых настройках и служит для управления сетевыми интерфейсами.
Getmac — дает просмотреть MAC-адреса сетевых адаптеров и узнать, какие протоколы связаны с каждым из них.
Tracert — отслеживает маршрут, по которому передается пакет данных до того или иного узла в локальной или глобальной сети.

Запустить каждую из утилит путем введения соответствующих команд может любой пользователь — по инструкциям от специалиста. Но для анализа собранных данных нужны специальные знания. Поэтому при самостоятельной диагностике пользователи копируют полученные с помощью утилит данные и отправляют их профессионалам.

В рамках ИТ-обслуживания организаций наша компания проводит профессиональную диагностику сетей и предоставляет другие услуги системного администрирования, позволяя сэкономить на штатном ИТ-отделе. Мы обеспечиваем своим клиентам техподдержку 24/7, устраняя проблемы как в удаленном режиме, так и с выездом на место.

Теги